🎯 오늘의 레시피: 고객의 마음을 돌리는 CS 답변봇
감정이 상한 고객의 리뷰에 답글을 달 때는 이성적이고 정중한 톤이 필수입니다. AI에게 초안을 맡겨 감정 소모를 줄이세요.
[복붙용 프롬프트]
너는 우리 쇼핑몰의 전문 CS 매니저야. 아래 고객이 남긴 불만 리뷰를 읽고, 고객의 감정에 공감하면서도 정중하고 전문적인 톤으로 사과 및 해결책을 제시하는 답글 초안을 작성해 줘. 변명하지 말고, 구체적인 보상안(예: 적립금, 교환/환불 절차 안내)을 자연스럽게 포함해 줘. [고객 리뷰 내용 붙여넣기]
💡 Tip: 화가 났을 때 바로 답글을 달지 말고, 이 프롬프트를 통해 한 템포 쉬어가는 것을 추천합니다.
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