📖 [하루 1분 AI 용어 사전] RAG(검색 증강 생성)가 요즘 대세인 이유

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📖 하루 1분 AI 용어 사전: RAG

AI가 우리 회사의 내부 정보까지 똑똑하게 대답하게 만드는 마법, RAG (Retrieval-Augmented Generation)입니다.

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💡 쉽게 말하면?

AI에게 '오픈북 테스트(Open Book Test)'를 시키는 기술입니다. AI가 질문을 받으면, 먼저 우리 회사의 규정집이나 매뉴얼(책)을 검색(Retrieval)하고, 그 내용을 바탕으로 답변을 생성(Generation)합니다.

🔍 조금 더 깊이 알아보기

기존의 챗GPT는 과거의 일반적인 데이터만 알고 있어서, "우리 회사 올해 환불 규정이 뭐야?"라는 질문에는 대답하지 못하거나 거짓말(할루시네이션)을 합니다. 하지만 RAG 기술을 적용하면, AI가 최신 사내 문서를 먼저 찾아보고 정확한 답을 내놓기 때문에 거짓말 확률이 현저히 줄어듭니다.

💼 비즈니스에서는 어떻게 쓰이나요?

• 사내 규정 및 인사(HR) 자동 응답 챗봇
• 수천 페이지의 제품 매뉴얼을 기반으로 한 똑똑한 고객 센터(CS) 봇 구축